La presente Política de Privacidad forma parte de las Condiciones Generales que rigen la Web hernandezyespuelas.com (en adelante, la “Web”).

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española aplicable, incluida la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos de cómo tratamos tus datos personales.

1) ¿Quién es el Responsable del tratamiento?

Responsable: HERNES DENTAL SL
Nombre comercial: Clínica Dental Hernández & Espuelas
CIF: B25911967
Domicilio social y fiscal: Av. Juan Carlos I, nº 74, 03440, Ibi (Alicante), España
Teléfono: +34 966 552 125
WhatsApp: +34 672 787 275
Email: info@hernandezyespuelas.com
Web: hernandezyespuelas.com

Delegado de Protección de Datos (DPD/DPO): Actualmente no se ha designado DPD. (Si en el futuro se designa, publicaremos aquí sus datos de contacto).

2) ¿Qué datos tratamos y de dónde los obtenemos?

Podemos tratar datos personales que tú nos facilitas directamente cuando:

pides una cita o información por formulario web, teléfono, email o WhatsApp,
vienes a consulta como paciente,
nos envías tu CV,
o interactúas con nosotros a través de redes sociales.

Además, al navegar por la Web podemos tratar datos técnicos (p. ej. IP, identificadores online, navegador, sistema operativo y métricas de navegación) según la configuración de cookies que aceptes.

3) ¿Con qué finalidades tratamos tus datos?

Tratamos tus datos para finalidades distintas según el tipo de relación contigo:

3.1 Pacientes (asistencia sanitaria dental)

Prestación de servicios odontológicos: diagnóstico, planificación, tratamiento y seguimiento.
Gestión de historia clínica y documentación sanitaria (informes, consentimientos informados, pruebas diagnósticas, imágenes clínicas, etc.).
Gestión de citas, recordatorios y comunicaciones asistenciales.
Gestión administrativa: presupuestos, facturación, cobros, financiación si aplica y atención al paciente.
Gestión de reclamaciones y control de calidad asistencial.

3.2 Contactos web / email / teléfono / WhatsApp (incluida cita previa)

Responder a tus consultas, solicitudes o peticiones.
Gestionar la cita previa solicitada.
Enviar información relacionada con lo que nos has pedido.

3.3 Candidatos/as de empleo

Gestionar procesos de selección y contactar contigo.

3.4 Proveedores

Gestionar la relación contractual, pedidos, pagos y obligaciones fiscales/contables.

3.5 Redes sociales

Responder mensajes/comentarios y gestionar la comunidad en redes.

3.6 Analítica y publicidad (cuando aceptas cookies)

Medición del uso de la Web y mejora de rendimiento/experiencia.
Publicidad y medición de campañas (p. ej., conversiones) según tus preferencias de cookies.

4) ¿Cuál es la base legal que nos permite tratar tus datos?

4.1 Pacientes

Ejecución de la relación asistencial/contractual (prestación del servicio).
Cumplimiento de obligaciones legales en materia sanitaria y de documentación clínica.
En su caso, consentimiento cuando sea necesario para finalidades concretas.

La conservación y custodia de documentación clínica se rige, entre otras normas, por la Ley 41/2002 y por normativa autonómica aplicable en la Comunitat Valenciana (mínimo general de conservación: 5 años, con particularidades según documentación y normativa aplicable).

4.2 Contactos (formulario, email, teléfono, WhatsApp)

Consentimiento (al enviarnos el formulario o escribirnos).
Medidas precontractuales a petición tuya (p. ej., pedir información o presupuesto).

4.3 Candidatos/as

Consentimiento (al enviarnos el CV) y/o medidas precontractuales.

4.4 Proveedores

Ejecución de un contrato y cumplimiento de obligaciones legales.

4.5 Comunicaciones comerciales

Actualmente no realizamos newsletter. Si en el futuro enviamos comunicaciones comerciales por email, se harán solo con tu consentimiento expreso, conforme a la LSSI-CE.

5) ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Historia clínica y documentación sanitaria: se conservará, con carácter general, al menos 5 años desde la fecha del alta de cada proceso/episodio asistencial, sin perjuicio de plazos superiores cuando proceda por normativa o por la necesidad de acreditar actuaciones asistenciales y responsabilidades.
Datos administrativos y de facturación: durante los plazos legales tributarios/contables aplicables.
Consultas y solicitudes: el tiempo necesario para atenderte y, después, durante los plazos de prescripción de posibles acciones legales.
CV: máximo 1 año desde la recepción, salvo que nos autorices a conservarlo más tiempo o exista obligación legal.

6) ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Tus datos no se cederán a terceros, salvo que sea necesario para prestar el servicio o exista obligación legal.

En particular, podrán comunicarse a:

Administraciones públicas competentes (p. ej., sanidad, inspecciones, requerimientos legales).
Aseguradoras/entidades si el tratamiento se presta bajo póliza/cobertura y sea imprescindible para su gestión y facturación.
Laboratorios/protésicos y proveedores sanitarios cuando sea necesario para la elaboración de prótesis, férulas u otros trabajos, comunicando solo los datos imprescindibles.
Entidades financieras (si aplica) para la gestión de cobros/pagos.
Encargados del tratamiento (proveedores que nos prestan servicios) bajo contrato y con garantías adecuadas.

7) Encargados del tratamiento y servicios de terceros

Para el funcionamiento de la Web y la actividad ordinaria, utilizamos proveedores que pueden tratar datos por nuestra cuenta:

Hosting: Webempresa.
Plataforma web: WordPress.
Analítica y medición: Google Analytics 4 (GA4), Google Tag Manager (GTM) y Google Search Console (GSC) (esta última principalmente para rendimiento en buscadores).
Publicidad y medición de campañas: Google Ads y Meta (Facebook/Instagram) Pixel.
Canal de mensajería: WhatsApp (para atención al paciente y gestión de cita previa cuando tú lo usas).

Estos proveedores actúan bajo las condiciones de privacidad correspondientes y, cuando procede, con contratos de encargo conforme al RGPD.

8) Transferencias internacionales de datos

Al usar servicios de Google y Meta, puede existir tratamiento y/o acceso a datos desde fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, aplicaremos las garantías exigidas por el RGPD, como:

Decisiones de adecuación (por ejemplo, el EU–U.S. Data Privacy Framework, cuando el proveedor esté certificado), y/o
Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) y medidas adicionales cuando sean necesarias.

La AEPD recoge los criterios y garantías aplicables a transferencias internacionales.

9) Menores de edad

No tratamos datos de menores de 14 años basándonos en su consentimiento sin la autorización de su padre, madre o tutor legal.
Si eres menor de 14 años, no nos envíes datos sin dicha autorización.

10) ¿Incluyes datos de terceras personas?

Como norma general, tratamos datos del titular. Si nos aportas datos de terceros, debes haberles informado y contar con su consentimiento cuando corresponda.

11) ¿Se toman decisiones automatizadas o se elaboran perfiles?

Con carácter general, no tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.
En el ámbito de publicidad/medición, algunas plataformas pueden usar identificadores y eventos para optimización de campañas según las cookies que aceptes.

12) ¿Qué medidas de seguridad aplicamos?

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos y, especialmente, la documentación clínica frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación, atendiendo al estado de la técnica y a la naturaleza de los datos tratados.

13) ¿Qué derechos tienes y cómo puedes ejercerlos?

Puedes ejercer los derechos de:

Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad (cuando aplique), así como retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, escribe a info@hernandezyespuelas.com indicando:

nombre y apellidos,
el derecho que deseas ejercer,
y adjunta un documento acreditativo de identidad (DNI/NIE) o firma electrónica.

Responderemos en los plazos legalmente establecidos (con carácter general, 1 mes desde la solicitud).

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

14) Cookies

Puedes consultar la Política de Cookies en el enlace habilitado en la Web, donde se detalla el uso de cookies y cómo configurar o retirar tu consentimiento.

15) Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política para adaptarla a novedades legislativas o a cambios en la Web. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página.

Última actualización: 11/02/2026